May 19, 2021

Customer Service Officer

Sint-Niklaas
Apply
What we are looking for?

Als Customer Service officer ben je samen met je collega's hét aanspreekpunt van de toegewezen nationale en internationale opdrachtgevers van LIVLINA.

  • Je staat dagelijks onze klanten – belangrijke spelers uit de farmaceutische industrie - te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun vragen. Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging maken ook deel uit van jouw takenpakket.
  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten en zet daarbij customer intimacy centraal.
  • Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van ordermanagement volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice): input en opvolging van orders in ERP, …
  • Je staat garant voor een nauwkeurige administratieve opvolging inzake retours, verdoving, destructie en nieuwe productlijnen bij opdrachtgevers.
  • Je bent bovendien verantwoordelijk voor het stockbeheer van onze klanten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Sounds good? Lees dan zeker verder!

Your profile
  • Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt, en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling.
  • Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
  • Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
  • Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
  • Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen. Ben je vlot tweetalig (Nederlands – Frans) en heb je bovendien een goede kennis van het Engels? Dan ben je de persoon die we zoeken!
What’s in it for you?
  • Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen.
  • Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
  • Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
  • Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.
Share