What we are looking for?
Als Customer Service officer ben je samen met je collega's hét aanspreekpunt van de toegewezen nationale en internationale opdrachtgevers van LIVLINA.
- Je staat dagelijks onze klanten – belangrijke spelers uit de farmaceutische industrie - te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun vragen. Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging maken ook deel uit van jouw takenpakket.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten en zet daarbij customer intimacy centraal.
- Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van ordermanagement volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice): input en opvolging van orders in ERP, …
- Je staat garant voor een nauwkeurige administratieve opvolging inzake retours, verdoving, destructie en nieuwe productlijnen bij opdrachtgevers.
- Je bent bovendien verantwoordelijk voor het stockbeheer van onze klanten.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
Sounds good? Lees dan zeker verder!
Your profile
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt, en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling.
- Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
- Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
- Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
- Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen. Ben je vlot tweetalig (Nederlands – Frans) en heb je bovendien een goede kennis van het Engels? Dan ben je de persoon die we zoeken!
What’s in it for you?
- Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen.
- Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
- Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
- Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.