January 29, 2021

Customer Service Manager

Sint-Niklaas - hoofdzetel
Apply
What we are looking for?

Als Customer Service Manager bij LIVLINA ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing van een team van 7 customer service medewerkers om elke dag opnieuw een uitmuntende klantenservice te garanderen en zo de klanttevredenheid hoog te houden.

  • Je staat dicht bij je team en coacht hen om de resultaten te optimaliseren.
  • Je brengt de service naar onze opdrachtgevers naar een hoger niveau door middel van operationele optimalisaties en het bewaken van onze processen, zowel intern als extern.
  • Daarnaast ben je de centrale aanspreekpunt voor de collega’s van de andere afdelingen binnen LIVLINA.
  • Je coördineert de opstart van nieuwe klanten en begeleidt ze in hun projecten.
  • Je bent hét commerciële aanspreekpunt voor onze nationale en internationale opdrachtgevers uit de farmaceutische industrie (B2B).
  • Je voert op regelmatige basis operationele meetings met de klanten.
  • Tot slot ben je de back-up van de Customer Service Director.

Sounds good? Lees dan zeker verder!

Your profile
  • Je beschikt over een hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste leidinggevende ervaring in de B2B sector achter de rug waar je als echte people manager inspirerend werkt voor je team.
  • Naast de commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
  • Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend.
  • Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
  • Ben je vlot ter taal (Nederlands – Frans - Engels). Dan ben je de persoon die we zoeken!
What’s in it for you?
  • Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, voordelenplatform, …).
  • Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
  • Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
  • Een goede work-life balance in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.
Share