June 8, 2021

Application Support Engineer

ZOLDER
Apply
What we are looking for?

Als Application Support Engineer verzorg je de ondersteuning en het beheer van het business applicatie portfolio binnen LIVLINA.
De dagelijkse ondersteuning van je directe collega's behoort tot één van je hoofdtaken. Zo help je bij operationele issues van o.a. de Customer Service collega's, maar ook voor technische vragen van diverse klanten zoek jij mee naar een oplossing.

Actieve monitoring gebruik je als tool om zoveel mogelijk issues proactief te detecteren. Dit helpt je om een kwalitatieve supportdienst uit te bouwen. Je wordt mee betrokken in de applicatie roadmap van Livlina.

  • Je bent een technologische hulplijn voor de organisatie
  • De eerstelijns-ondersteuning wordt door jou beheerd
  • Je bekijkt nauwkeurig de prioriteiten van de openstaande issues en handelt gepast
  • Je kan je op een duidelijke, begrijpbare manier uitdrukken naar de eindgebruiker toe
  • Je verzorgt actief de support SLA opvolging
  • Enkele bijkomende taken van de application support:
    • Het periodiek geven van eindgebruiker trainingen schrikt je niet af.
    • Als application support engineer breng je waardevolle inzichten over het dagelijkse gebruik van de toepassingen over aan onze developers en analisten
    • Je helpt mee de documentatie op punt te houden

Sounds good? Lees dan zeker verder!

Your profile
  • Je hebt reeds enkele jaren ervaring binnen IT support.
  • Je kan analytisch en probleemoplossend denken.
  • Je hebt ervaring in het werken met cloudapplicaties en -omgevingen.
  • Ervaring in de Microsoft stack (O365, SQL, Azure, .NET,…) wordt verwacht.
  • Kennis van Atlassian (JIRA/Confluence) is mooi meegenomen.
  • Je kan zelfstandig de supportorganisatie runnen en uitbouwen.
  • Kennis van mainstream rapportagetools is een plus.
What’s in it for you?
  • Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, wagen).
  • Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
  • Een job bij een Belgisch bedrijf met een sterk groeiverhaal.

 

Share